全市各会员单位、旅行社及导游从业人员：

目前，四川省及攀枝花市正在深入开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”的专项整治工作。特别是2026年3月以来，省文旅厅联合公安、交通、市场监管等部门启动了“雷霆”行动，力度空前。

为进一步规范攀枝花旅游市场秩序，维护“阳光康养地”的良好形象，保障游客与经营者的合法权益，攀枝花市文化旅游协会特向大家发出如下温馨提示

各旅行社要严格遵守《旅游法》，坚决抵制“零负团费”等不合理低价行为。不得以虚假宣传、低价诱骗等方式招徕游客。要明白“低价是泥潭，进去容易，上岸难”，一旦落入低价竞争的恶性循环，极易引发强制消费和服务纠纷。

（一）电子合同全覆盖：请务必与游客签订正规旅游合同，并全面使用2026版旅游合同。合同中必须明确载明购物场所、停留时间、自费项目等关键信息，严禁使用“准星级”“豪华游”等模糊用语误导游客。

（二）严把用车关：严格落实旅游包车“五不租”制度（即不租用未取得相应客运经营许可、未持有效道路运输证、未安装卫星定位装置、未投保承运人责任险、未签订包车合同的车辆），确保行车安全。

导游是旅游服务的灵魂，也是此次整治的重点对象。请各位导游朋友务必做到：

（一）严禁强制消费：严禁通过明示或暗示的方式强迫、诱导游客购物，不得以“人头费”“返点”等形式收受购物店回扣，不得因游客不消费而甩团、甩客、辱骂游客或擅自中止服务。

（二）严禁擅自变更行程：不得擅自增减景点或压缩游览时间，将宝贵的游览时间变成购物时间。所有行程调整必须征得游客书面同意。

（三）持证上岗：严禁无证导游（黑导）上岗，导游执业时要佩戴导游证，自觉接受执法部门检查和社会监督。

各旅行社及导游要清醒认识到，当前整治力度极大，省上已明确将采取“刑事打击+行政追责”的双重手段，强迫交易、商业贿赂等行为可能触犯刑法。请勿与未取得资质的“黑社”“黑导”“黑车”以及存在诱导消费、高额返点行为的购物店合作。