为深入推进攀枝花市旅游市场秩序专项整治行动，充分发挥正面典型示范带动作用，营造良好的旅游市场环境，攀枝花市文化广播电视和旅游局将陆续公布一批旅游市场正面典型案例，推进全市旅游行业高质量发展。

案例：四川行在远方国际旅行社积极处理涉旅纠纷获好评

2025年8月初，四川行在远方国际旅行社有限责任公司组织36名游客到云南旅游时，在已付清全部酒店住宿费用的情况下，因预定的酒店失约，造成游客不能按期入住，旅行社在第一时间将情况上报。同时，该旅行社及时协调其他酒店保障游客入住，并积极与原定酒店协商赔偿游客损失，保障游客权益，并严格按照旅游合同要求完成后续旅游行程。

经调查，该旅行社与每位游客规范签订了旅游合同，并在突发事件发生后，配合当地文旅部门积极解决和妥善处置遇到的突发问题，及时安抚游客情绪，维护游客权益，有效避免了问题发酵引发网络吐槽。8月12日，我局回访游客，游客对该次事件处置情况表示满意，我局未收到游客相关舆情及投诉。

攀枝花市文化广播电视和旅游局提醒广大市民、游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。