全市文旅康养行业同仁们：

清明将至，春假连休，五一临近，攀枝花即将迎来旅游黄金季。今年我市春假与清明节假期衔接形成“6天连休”（4月1日至4月6日），预计中短途祭扫、踏青、研学实践等出行需求将显著增长。为全面展示攀枝花“阳光花果城 康养攀枝花”的城市魅力，擦亮文旅康养金字招牌，确保广大游客在攀度过安全、舒心、暖心的假期，攀枝花市文化旅游协会携全体会员单位，特向全市文旅康养从业者发出如下倡议：

我们要秉承“游客至上”的服务理念，将攀枝花的阳光温度转化为服务温度。

一是坚持明码标价，诚信经营：严格遵守价格法律法规，不临节涨价、不临时毁约，坚决杜绝虚假宣传、低价揽客、价格欺诈等行为，营造诚实守信的消费环境。

二是提供人性化关怀：关注老年人、儿童、残疾人等特殊群体，为老年人保留线下购票和人工服务渠道，协助跨越“数字鸿沟”，用细致关怀传递花城温暖，打造“暖客花城”服务品牌。

三是畅通投诉渠道：健全消费维权调处机制，对游客的诉求第一时间响应，设身处地为游客排忧解难，及时化解消费纠纷。

住宿服务业是城市最好的“卖相”，餐饮行业是城市味道的载体。

一要练好内功，提升硬件设施：全市1000余家住宿机构要结合自身定位，升级改造硬件设施，培育差异化竞争力，努力满足游客多样化需求。

二要优化餐饮服务：积极推广“公勺公筷”和“光盘行动”，结合攀枝花特色水果和食材，提供安全、卫生、美味的餐饮体验，杜绝舌尖上的浪费。

三要保障出行畅通：旅游运输与租赁业要加强行业自律，确保车辆安全性能，配合交通部门应对京昆高速、G227线等重点路段的客流高峰，特别是针对米易张门扎、仁和区大田镇等施工或易拥堵路段，要提醒驾驶员谨慎驾驶，保障游客安全通行。

安全是文旅康养的生命线。

一要高度重视森林草原防灭火工作：当前我市已进入防火关键期，空气干燥，风力较大。各涉旅企业要加强对游客的防火宣传，严禁游客携带火种进入林区景区，引导游客遵守森林草原防灭火规定，共同守护攀枝花的绿水青山。

二要加强设施设备与食品安全管理：严格落实安全生产主体责任，对景区特种设备、旅游车辆、食品卫生进行全面排查，消除安全隐患。

三要关注天气与路况预警：目前我市昼夜温差大，中午紫外线强，要提醒游客做好防晒和保暖。同时，及时向游客发布交通出行信息，提醒游客避开事故多发路段和施工路段，如S218线、S470线等临崖临水、坡陡弯急区域，确保行车安全。

我们要通过优质的产品供给，让游客深度体验攀枝花的独特魅力。

一要创新业态场景：依托攀枝花中国三线建设博物馆、兰尖社区历史文化街区、红格温泉度假区、颛顼龙洞等资源，结合“山海湖”户外运动基地和特色康养乡村，讲好攀枝花故事，推动“文旅康+百业”双向赋能。

二要引导文明旅游：从业人员要带头做文明旅游的传播者，引导游客尊重当地风俗习惯，爱护生态环境，不踩踏绿地，不攀爬文物，展示文明攀枝花形象。

三要倡导理性消费：鼓励游客按需购物，通过铁路12306、机场问询等官方渠道购票，避免误购风险。

同仁们，每一次假期的到来都是对攀枝花文旅康养产业的一次“大考”。让我们携手共进，以诚待客、以质取胜，用我们的“暖心服务”换取游客的“舒心体验”，共同维护“阳光花果城 康养攀枝花”的美好形象，为广大游客呈上一场安全、有序、精彩的文旅盛宴！

攀枝花市文化旅游协会

2026年4月1日

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