亲爱的游客、市民朋友们：

“五一”“端午”假期将至，正值春夏之交，是外出旅游、亲近自然的好时节。为确保您度过一个安全、文明、舒心的假期，攀枝花市文化广播电视和旅游局温馨提示您：

一、低价旅游莫轻信，贪小便宜吃大亏

旅游产品价格并非越低越好，切勿被“免费旅游”“购物送旅游”“买一送一”等噱头迷惑。天上不会掉馅饼，不合理低价往往隐藏强制购物、缩水行程等陷阱。请您综合考量品质、服务和价格，理性选择旅游产品。

二、旅游中介看资质，网上报名要谨慎

警惕网络直播、短视频平台上的虚假宣传和无资质揽客行为。出行前，请通过微信小程序“全国旅游监管服务平台”或“全国旅游监管服务平台”网站（https://mr.mct.gov.cn）核实旅行社资质，选择正规旅行社，远离“黑社”“黑导”和非法组团。

三、签订合同要仔细，口头承诺不算数

务必签订2026年新版书面旅游合同，逐条确认费用明细、行程安排、住宿餐饮标准及违约责任，防止“文字游戏”。对于合同之外的强制消费或擅自增加的项目，您有权拒绝。同时，妥善保管合同、发票、行程单等凭证，这是维权的重要依据。

四、购物消费需理性，导游推销别盲从

导游的主要职责是讲解和服务，而非推销商品。购物请选择正规商店，对景区内“老乡店”“专供品”等话术保持警惕。购买贵重物品前多做比较，保留好购物小票、付款记录和商品标签，以便维权。

五、安全出行放首位，网红打卡勿冒险

提前查询目的地天气、景区开放时间、预约要求和安全提示，选择有运营资质的交通工具和有资质的导游。切勿擅入未开发开放区域、悬崖瀑布边、废弃厂房等缺乏安全设施的“网红打卡地”。参与高空跳伞、潜水、漂流等高风险项目时，务必听从专业人员指导，量力而行。同时，注意防暑防晒、饮食卫生，携带常用药品。

六、文明旅游记心间，任性违规要担责

尊重当地风俗习惯，遵守景区规定，践行“光盘行动”，倡导自带水杯、减少一次性用品。刻字、涂鸦、逃票、插队、乱扔垃圾等行为，不仅大煞风景，还可能面临罚款、列入旅游“黑名单”甚至承担法律责任。

七、依法维权有时效，投诉电话请存好

如遇旅游纠纷，请务必在合同结束后90天内提出投诉。保留好合同、票据、照片、录音等证据，与旅行社协商不成时，可通过12345热线、仲裁或诉讼解决。

攀枝花市统一旅游投诉热线：12345（24小时受理）

祝您假期愉快，旅途平安，乘兴而去，尽兴而归！

攀枝花市文化广播电视和旅游局

2026年4月30日